Política de Qualidade
Satisfazer seus clientes
Como razão de sucesso do negócio, através da disponibilização das melhores soluções, variedade de produtos e procura constante de acompanhar a inovação existente. Assim pretende acompanhar um mercado cada vez mais informado e exigente.
Fidelizar o cliente pela competência e diferenciação
A MovitroM pretende a fidelização dos seus clientes pela melhor oferta da relação qualidade/preço, variabilidade e fiabilidade dos produtos, assim como agilidade na definição de soluções e rigor na prestação dos seus serviços.
Criar Parcerias
Com vista ao estabelecer relações de confiança e duradouras através da partilha de experiencia e conhecimento. A MovitroM encara os seus fornecedores como verdadeiros parceiros de negócio desenvolvendo relações baseado na confiança e partilha de conhecimento.
Promover a valorização dos seus colaboradores
Incentivando a sua participação na análise, preparação e implementação de acções que visem a melhoria da Qualidade e conversão dos riscos em oportunidades. A MovitroM investe ainda na formação técnica constante dos seus técnicos junto dos fabricantes.
Assegurar uma organização estruturada
Garantindo cumprimento de requisitos legais e normativos aplicados aos seus produtos e serviços permitindo maior competitividade e sucesso nunca deixando de ter como desafio o rigor, confiança e flexibilidade juntos de todas as partes interessadas.
Critérios de Avaliação de Fornecedores
Sempre que é rececionada uma encomenda, a mesma se apresentar anomalias, é classificada da seguinte forma:
| PARÂMETEROS | AVALIAÇÃO DA ENCOMENDA | PONTUAÇÃO |
|---|---|---|
| Qualidade (Produto e/ou Serviço) |
Conforme | BOA (0) |
| Não cumpre todos os requesitos especifivcados mas é aceite | SATISFAZ (3) | |
| Não Conforme – Não Aceite | NÃO SATISFAZ (5) | |
| Prazo | Conforme | BOA (0) |
| Atraso no praso acordado sem impacto no cliente | SATISFAZ (3) | |
| Atraso do praso acordado com impacto no cliente | NÃO SATISFAZ (5) | |
| Conformidade da Encomenda | Conforme | BOA (0) |
| Problemas de acondicionamento, entrega total do produto pedido ou envio de certificados – sem impacto no produto. | SATISFAZ (3) | |
| Problemas de acondicionamento, entrega total do produto pedido ou envio de certificados – com impacto no produto. | NÃO SATISFAZ (5) |
Em cada encomenda , o somatório das anomalias pode corresponder a seguinte classificação:
| Pontuação | Avaliação da Encomenda |
|---|---|
| [3 a 5] | Não Satisfaz (N) |
| [2 a 3] | Satisfaz (S) |
| < 2 | Boa (B) |
Na inexistência de anomalias, a encomenda é classificada como BOA.
Ao longo do ano, o fornecedor vai obtendo a sua classificação mediante o total de encomendas fornecidas
| Avaliação de todas encomendas | Classificação do Fornecedor |
|---|---|
| ΣB >= (ΣS + ΣN) | Bom |
| ΣS >= (ΣB + ΣN) | Médio |
| ΣN >= (ΣB + ΣS) | Inferior |
